Sie können eine Rückerstattung nur für die letzten 2 Käufe beantragen, vorausgesetzt, dass der letzte Kauf maximal 1 Monat vor dem Antrag auf Rückerstattung zurückliegt.
Seelenarzt-online ist bestrebt, jedem die bestmögliche Erfahrung mit unserer Plattform und unseren Therapeut:innen zu bieten. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung über Ihre Seelenarzt-online-Profileinstellungen beantragen.
Rückerstattungen für nicht genutzte Zeit werden von Seelenarzt-online von Fall zu Fall geprüft, um eventuelle Probleme zu lösen, mit den Optionen, Ihnen bei der Suche nach einem/einer neuen Therapeut:in zu helfen, Ihr Abonnement bei Seelenarzt-online ohne zusätzliche Kosten für Sie zu verlängern oder einzufrieren oder gegebenenfalls eine teilweise oder vollständige Rückerstattung zu gewähren.
Wenn es etwas gibt, von dem Sie glauben, dass wir es anders machen könnten, um Ihre Seelenarzt-online Erfahrung zu verbessern, lassen Sie es uns bitte wissen, indem Sie uns unter support@seelenarzt-online.de kontaktieren.
Wenn Sie keine Therapiesitzungen mehr haben möchten, können Sie einfach die automatische Abrechnung kündigen. Da alle Ihre Daten verschlüsselt sind, müssen Sie sich nicht um das Profil kümmern.
Wenn Sie das Profil dennoch kündigen möchten, können Sie sich an unser Support-Team wenden. Bitte geben Sie den Grund für die Kündigung an, und unser Team wird alles für Sie tun.
Ja. Sie können eine geplante Videositzung bis spätestens 12 Stunden vor Beginn der Sitzung absagen. Wenn Sie die Sitzung weniger als 12 Stunden vor Beginn stornieren, erhalten Sie keine Gutschrift für eine stornierte Videositzung und keine Rückerstattung, da die Zeit des/der Berater:in vergütet wird.
Natürlich können Sie das! Sie können zusätzliche Videositzungen in Ihrem Profil im Abschnitt Abonnement verwalten kaufen. Sie werden automatisch belastet, und die Videositzungen werden nach der Zahlung automatisch hinzugefügt.
1) Text- und Audio-Therapie. Es handelt sich um eine unbegrenzte Messaging-Therapie, bei der Sie jederzeit Text-/Audio-Nachrichten an Ihre:n Therapeut:in senden können. Aus Gründen der Privatsphäre finden alle Gespräche in einem gesicherten Therapieraum statt.
2) Video-Therapie. Es handelt sich um einen Fernservice mit den gleichen Vorteilen wie bei der traditionellen Präsenztherapie, einschließlich der Möglichkeit, Termine mit Ihrem/Ihrer Therapeut:in im Voraus zu vereinbaren. Das Beste an der Video-Therapie ist, dass Sie nicht stundenlang reisen müssen, um den/die Therapeut:in zu sehen, da Sie es bequem von zu Hause aus tun können.
Die Praxis zeigt, dass die Kombination dieser 2 Therapiearten die besten Ergebnisse bringt. Deshalb haben unsere Abo-Pläne beide Optionen.
Sie können von jedem Gerät aus auf Seelenarzt-online zugreifen, von Ihrem PC bis zu Ihrem Mobiltelefon. Sie können die Webversion (Browser) verwenden oder eine App für Android oder iOS herunterladen. Alles, was Sie brauchen, ist eine stabile Internetverbindung, um mit Ihrem/Ihrer Berater:in zu kommunizieren.
Normalerweise können Sie Ihre Therapie innerhalb von 24-48 Stunden nach dem Ausfüllen des Formulars beginnen.
Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Mail von uns mit einer Liste von Therapeut:innen, die am besten zu Ihnen passen. Dann registrieren Sie Ihr Profil auf unserer Plattform, wählen den Abo-Plan und machen die Zahlung. Ab diesem Moment können Sie beginnen, mit Ihrem/Ihrer Therapeut:in zu kommunizieren.
Obwohl wir geprüfte, lizenzierte, professionelle Berater:innen einstellen, ist die Online-Therapie bei Seelenarzt-online immer noch preisgünstiger als die Offline-Therapie in einer privaten Praxis. Der/Die Berater:in muss kein Geld für ein eingerichtetes Büro, Pendeln oder Werbung ausgeben. Er/Sie kann die Klienten vom Home-Office aus erreichen. Seelenarzt-online stellt den Berater:innen alle Klient:innen zur Verfügung, so dass die Preise für die Klient:innen viel günstiger sind als bei der Offline-Therapie.
Sie können für Ihr Seelenarzt-online-Abonnement mit den folgenden Methoden bezahlen: PayPal, Kreditkarte und Banküberweisung. Auf Anfrage können wir unseren Kund:innen eine Rechnung ausstellen.
