Seelenarzt-online ist eine Online-Therapie-Plattform, auf der Sie Hilfe von einem/einer lizenzierten Therapeut:in zu erschwinglichen Preisen erhalten können. Hier bei Seelenarzt-online glauben wir, dass psychische Hilfe zugänglich und kein Luxus sein sollte, da jeder ein gesünderes Leben verdient.

Hier ist Ihr Leitfaden zur Seelenarzt-online-Beratung:

• Füllen Sie ein Formular aus, in dem Sie Ihre Daten angeben und erklären, welche Art von Problem Sie beschäftigt.
• Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie von uns eine Mail mit einer Liste von Therapeut:innen, die am besten zu Ihnen passen.
• Lesen Sie das Profil der Therapeut:innen, sehen Sie sich deren Video-Vorstellung an und entscheiden Sie sich, mit wem Sie Sitzungen haben möchten.
• Gehen Sie durch die Registrierung auf unserer Plattform, um auf Ihr persönliches Profil zuzugreifen.
• Entscheiden Sie sich für einen Abo-Plan. Derzeit bieten wir monatliche Pläne an. Jeder Plan beinhaltet unbegrenzte Text- und Audionachrichten mit dem/der Therapeut:in. Entscheiden Sie sich, wie viele Videositzungen (30 oder 60 min) Sie innerhalb eines Monats haben möchten und tätigen Sie die Zahlung.
• Senden Sie die 1. Nachricht an Ihren Betreuer und die Therapie beginnt.
• Folgen Sie den Anweisungen des/der Therapeut:in und verfolgen Sie Ihren Fortschritt mit Hilfe spezieller Tools in Ihrem Kund:innenprofil.

Natürlich können Sie auch Fragen stellen, Feedback hinterlassen und Einblicke in Ihre Ergebnisse erhalten.

Unsere Kurse sind bereits die bestmöglichen und günstigsten auf dem Markt. Daher bieten wir keine kostenlosen Testversionen an.

In Deutschland wird die Online-Beratung in der Regel von keiner Krankenkasse übernommen. Einige Versicherungen haben jedoch spezielle Bedingungen, bei deren Erfüllung Sie die Kostenübernahme erhalten können. Bitte rufen Sie direkt bei Ihrer Krankenkasse an und fragen Sie, was Ihr Tarif abdeckt. Wenn es einige Anforderungen an die Dokumente gibt, die Seelenarzt-online bereitstellen soll, kontaktieren Sie bitte unseren Support und wir werden alles Mögliche tun.

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn es sich herausstellt, dass Seelenarzt-online nicht von Ihrer Krankenkasse übernommen wird. Unsere Abo-Gebühren sind vergleichbar mit den Selbstbeteiligungen der meisten Versicherungen. Außerdem haben Sie nach einer Beratung bei uns keine offizielle medizinische Aufzeichnung der Therapiebehandlung, es sei denn, Sie möchten das.

Seelenarzt-online ist ein abonnementbasierter Dienst, und zu Ihrer Bequemlichkeit haben wir eine automatische Aufladung von Ihrem Abrechnungskonto eingerichtet, damit Sie sich nicht um das Auslaufen Ihres Plans kümmern müssen. Wenn Sie die automatische Aufladung jedoch abbestellen möchten, können Sie sich mit unserem Support-Team in Verbindung setzen.

Sie können für Ihr Seelenarzt-online-Abonnement mit den folgenden Methoden bezahlen: PayPal, Kreditkarte und Banküberweisung. Auf Anfrage können wir unseren Kund:innen eine Rechnung ausstellen.

Obwohl wir geprüfte, lizenzierte, professionelle Berater:innen einstellen, ist die Online-Therapie bei Seelenarzt-online immer noch preisgünstiger als die Offline-Therapie in einer privaten Praxis. Der/Die Berater:in muss kein Geld für ein eingerichtetes Büro, Pendeln oder Werbung ausgeben. Er/Sie kann die Klienten vom Home-Office aus erreichen. Seelenarzt-online stellt den Berater:innen alle Klient:innen zur Verfügung, so dass die Preise für die Klient:innen viel günstiger sind als bei der Offline-Therapie.

• Text- und Audio-Therapie. Es handelt sich um eine unbegrenzte Messaging-Therapie, bei der Sie jederzeit Text-/Audio-Nachrichten an Ihre:n Therapeut:in senden können. Aus Gründen der Privatsphäre finden alle Gespräche in einem gesicherten Therapieraum statt.
• Video-Therapie. Es handelt sich um einen Fernservice mit den gleichen Vorteilen wie bei der traditionellen Präsenztherapie, einschließlich der Möglichkeit, Termine mit Ihrem/Ihrer Therapeut:in im Voraus zu vereinbaren. Das Beste an der Video-Therapie ist, dass Sie nicht stundenlang reisen müssen, um den/die Therapeut:in zu sehen, da Sie es bequem von zu Hause aus tun können.

Die Praxis zeigt, dass die Kombination dieser 2 Therapiearten die besten Ergebnisse bringt. Deshalb haben unsere Abo-Pläne beide Optionen.

Ja, das können Sie. Wenn Sie es vorziehen, Audionachrichten zu senden, können Sie dies in Ihrem Chatraum mit dem/der Berater:in tun. Beachten Sie jedoch, dass Audionachrichten nicht mit einer Live-Therapiesitzung gleichzusetzen sind, sondern nur der Bequemlichkeit dienen. Wenn Sie eine Live-Kommunikation bevorzugen, können Sie problemlos eine Videositzung erwerben.

Natürlich können Sie das! Sie können zusätzliche Videositzungen in Ihrem Profil im Bereich “Abonnement verwalten” kaufen. Ihr Konto wird automatisch belastet, und die Videositzungen werden nach der Zahlung automatisch dazu gebucht.

Ja. Sie können eine geplante Videositzung bis spätestens 12 Stunden vor Beginn der Sitzung absagen. Wenn Sie die Sitzung weniger als 12 Stunden vor Beginn stornieren, erhalten Sie keine Gutschrift für eine stornierte Videositzung und keine Rückerstattung, da die Zeit des/der Berater:in vergütet wird.

Seelenarzt-online ist bestrebt, jedem die bestmögliche Erfahrung mit unserer Plattform und unseren Therapeut:innen zu bieten. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung über Ihre Seelenarzt-online-Profileinstellungen beantragen.

Rückerstattungen für nicht genutzte Zeit werden von Seelenarzt-online von Fall zu Fall geprüft, um eventuelle Probleme zu lösen, mit den Optionen, Ihnen bei der Suche nach einem/einer neuen Therapeut:in zu helfen, Ihr Abonnement bei Seelenarzt-online ohne zusätzliche Kosten für Sie zu verlängern oder einzufrieren oder gegebenenfalls eine teilweise oder vollständige Rückerstattung zu gewähren.

Wenn es etwas gibt, von dem Sie glauben, dass wir es anders machen könnten, um Ihre Seelenarzt-online Erfahrung zu verbessern, lassen Sie es uns bitte wissen, indem Sie uns unter support@seelenarzt-online.de kontaktieren.

Sie können eine Rückerstattung nur für die letzten 2 Käufe beantragen, vorausgesetzt, dass der letzte Kauf maximal 1 Monat vor dem Antrag auf Rückerstattung zurückliegt.