Seelenarzt-online ist eine Online-Therapie-Plattform, auf der Sie Hilfe von einem/einer lizenzierten Therapeut:in zu erschwinglichen Preisen erhalten können. Hier bei Seelenarzt-online glauben wir, dass psychische Hilfe zugänglich und kein Luxus sein sollte, da jeder ein gesünderes Leben verdient.

Hier ist Ihr Leitfaden zur Seelenarzt-online-Beratung:

• Füllen Sie ein Formular aus, in dem Sie Ihre Daten angeben und erklären, welche Art von Problem Sie beschäftigt.
• Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie von uns eine Mail mit einer Liste von Therapeut:innen, die am besten zu Ihnen passen.
• Lesen Sie das Profil der Therapeut:innen, sehen Sie sich deren Video-Vorstellung an und entscheiden Sie sich, mit wem Sie Sitzungen haben möchten.
• Gehen Sie durch die Registrierung auf unserer Plattform, um auf Ihr persönliches Profil zuzugreifen.
• Entscheiden Sie sich für einen Abo-Plan. Derzeit bieten wir monatliche Pläne an. Jeder Plan beinhaltet unbegrenzte Text- und Audionachrichten mit dem/der Therapeut:in. Entscheiden Sie sich, wie viele Videositzungen (30 oder 60 min) Sie innerhalb eines Monats haben möchten und tätigen Sie die Zahlung.
• Senden Sie die 1. Nachricht an Ihren Betreuer und die Therapie beginnt.
• Folgen Sie den Anweisungen des/der Therapeut:in und verfolgen Sie Ihren Fortschritt mit Hilfe spezieller Tools in Ihrem Kund:innenprofil.

Natürlich können Sie auch Fragen stellen, Feedback hinterlassen und Einblicke in Ihre Ergebnisse erhalten.

Bei Seelenarzt-online werden Sie nur mit einem/einer geprüfte:n, lizenzierte:n Therapeut:in zusammengebracht. Alle haben einen Master oder einen Doktortitel in ihrem Fachgebiet.

Sie sind von den entsprechenden deutschen Institutionen qualifiziert und zertifiziert worden, nachdem sie die notwendige Ausbildung, Prüfungen, Training und Praxis absolviert haben.

Ja. Wenn Sie mit Ihrem/Ihrer Therapeut:in nicht zufrieden sind, können Sie unser Support-Team in einem Live-Chat oder unter support@seelenarzt-online.de kontaktieren und einen triftigen Grund für die Zuweisung eines neuen/einer neuen Therapeut:in angeben. Der Wechsel des/der Therapeut:in ist kostenlos.

Seelenarzt-online ist ein abonnementbasierter Dienst. Derzeit bieten wir monatliche Abo-Pläne an, und die Preise beginnen bereits ab 30 EUR pro Woche. Solange Sie unsere Plattform nutzen, werden alle Abo-Gebühren jeden Monat automatisch abgebucht. Sie können die automatische Abbuchung jederzeit stoppen. Das ist ganz einfach in Ihrem persönlichen Profil möglich.

In Deutschland wird die Online-Beratung in der Regel von keiner Krankenkasse übernommen. Einige Versicherungen haben jedoch spezielle Bedingungen, bei deren Erfüllung Sie die Kostenübernahme erhalten können. Bitte rufen Sie direkt bei Ihrer Krankenkasse an und fragen Sie, was Ihr Tarif abdeckt. Wenn es einige Anforderungen an die Dokumente gibt, die Seelenarzt-online bereitstellen soll, kontaktieren Sie bitte unseren Support und wir werden alles Mögliche tun.

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn es sich herausstellt, dass Seelenarzt-online nicht von Ihrer Krankenkasse übernommen wird. Unsere Abo-Gebühren sind vergleichbar mit den Selbstbeteiligungen der meisten Versicherungen. Außerdem haben Sie nach einer Beratung bei uns keine offizielle medizinische Aufzeichnung der Therapiebehandlung, es sei denn, Sie möchten das.

Normalerweise können Sie Ihre Therapie innerhalb von 24-48 Stunden nach dem Ausfüllen des Formulars beginnen.

Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Mail von uns mit einer Liste von Therapeut:innen, die am besten zu Ihnen passen. Dann registrieren Sie Ihr Profil auf unserer Plattform, wählen den Abo-Plan aus und machen die Zahlung. Ab diesem Moment können Sie beginnen, mit Ihrem/Ihrer Therapeut:in zu kommunizieren.

• Text- und Audio-Therapie. Es handelt sich um eine unbegrenzte Messaging-Therapie, bei der Sie jederzeit Text-/Audio-Nachrichten an Ihre:n Therapeut:in senden können. Aus Gründen der Privatsphäre finden alle Gespräche in einem gesicherten Therapieraum statt.
• Video-Therapie. Es handelt sich um einen Fernservice mit den gleichen Vorteilen wie bei der traditionellen Präsenztherapie, einschließlich der Möglichkeit, Termine mit Ihrem/Ihrer Therapeut:in im Voraus zu vereinbaren. Das Beste an der Video-Therapie ist, dass Sie nicht stundenlang reisen müssen, um den/die Therapeut:in zu sehen, da Sie es bequem von zu Hause aus tun können.

Die Praxis zeigt, dass die Kombination dieser 2 Therapiearten die besten Ergebnisse bringt. Deshalb haben unsere Abo-Pläne beide Optionen.

Wenn Sie keine Therapiesitzungen mehr haben möchten, können Sie einfach die automatische Abrechnung kündigen. Da alle Ihre Daten verschlüsselt sind, müssen Sie sich nicht um das Profil kümmern.

Wenn Sie das Profil dennoch kündigen möchten, können Sie sich an unser Support-Team wenden. Bitte geben Sie den Grund für die Kündigung an, und unser Team wird alles für Sie tun.

Seelenarzt-online ist bestrebt, jedem die bestmögliche Erfahrung mit unserer Plattform und unseren Therapeut:innen zu bieten. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung über Ihre Seelenarzt-online-Profileinstellungen beantragen.

Rückerstattungen für nicht genutzte Zeit werden von Seelenarzt-online von Fall zu Fall geprüft, um eventuelle Probleme zu lösen, mit den Optionen, Ihnen bei der Suche nach einem/einer neuen Therapeut:in zu helfen, Ihr Abonnement bei Seelenarzt-online ohne zusätzliche Kosten für Sie zu verlängern oder einzufrieren oder gegebenenfalls eine teilweise oder vollständige Rückerstattung zu gewähren.

Wenn es etwas gibt, von dem Sie glauben, dass wir es anders machen könnten, um Ihre Seelenarzt-online Erfahrung zu verbessern, lassen Sie es uns bitte wissen, indem Sie uns unter support@seelenarzt-online.de kontaktieren.